Informativa sul Diritto di Recesso
In conformità all'articolo 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alle tutele comunitarie europee sui contratti a distanza, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto di acquisto di un pacchetto di montaggio o produzione video, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale.
1. Modalità di Esercizio del Recesso
Il termine di recesso di 14 giorni decorre dal giorno della stipulazione del contratto (avvenuto pagamento dell'acconto o saldo iniziale).
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita scritta (ad esempio via e-mail all'indirizzo [email protected]) indicando il proprio nome, cognome, la tariffa o servizio acquistato e gli estremi della transazione.
2. Effetti del Recesso e Rimborso
In caso di regolare recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento concordato per la transazione iniziale, salvo diverse ed esplicite intese tra le parti.
3. Limiti ed Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso o decade nelle seguenti fattispecie:
- Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio (es. se la ripresa materiale in loco e l'editing video sono già stati interamente eseguiti e completati).
- La fornitura di contenuti digitali creati e montati su specifica richiesta ed estremamente personalizzati per il consumatore (file multimediali ad hoc non riutilizzabili).
4. Richieste di Assistenza
In caso di domande o per richiedere supporto durante l'avvio di una video-biografia o corso didattico, potete contattarci all'indirizzo email [email protected].