Risposte alle Vostre Domande
Siamo convinti che la trasparenza sia fondamentale per costruire una proficua collaborazione. Qui di seguito trovate le risposte ai dubbi più comuni.
Come viene protetta la mia privacy durante le riprese?
La privacy dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Tutte le registrazioni personali, biografie e file video grezzi vengono archiviati esclusivamente su server locali protetti e crittografati. Nessuna clip viene divulgata pubblicamente senza un esplicito e formale consenso scritto del titolare della biografia.
Posso richiedere modifiche al montaggio del video?
Certamente. Ciascun pacchetto di produzione prevede un numero definito di passaggi di revisione (generalmente da 1 a 3 cicli di modifica inclusi). Durante questa fase, potrete darci indicazioni precise sulla regolazione dei sottotitoli, sui tagli delle scene o sulla selezione della musica di sottofondo autorizzata.
I video consegnati sono semplici da utilizzare?
Assolutamente sì. Inviamo i file nel formato universale ad altissima compatibilità (.MP4 o .MOV) tramite un portale protetto basato su cloud. Vi basterà cliccare sul collegamento ricevuto per vedere o scaricare i vostri video sul computer, senza alcuna difficoltà informatica.
Qual è la legge applicabile ai nostri contratti?
Le presenti condizioni e i contratti con i nostri clienti sono regolati dalla giurisdizione indiana dello Stato dell'Uttar Pradesh, fermi restando tutti i diritti di tutela del consumatore stabiliti dalle leggi della Repubblica Italiana ed europee vigenti.
Cosa succede se cambio idea dopo il pagamento?
Come consumatori residenti in Italia, beneficiate del diritto di recesso entro 14 giorni. Se i lavori di progettazione o di ripresa materiale non sono ancora stati fisicamente avviati, riceverete un rimborso completo. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione "Diritto di Recesso" in fondo alla pagina.